Assistenza tecnica

Assistenza tecnica

Rilecart desidera metterVi nelle condizioni di utilizzare le macchine al meglio e di essere in grado di svolgere efficientemente le normali operazioni di cambio utensili e formati.
Il nostro personale tecnico è, pertanto, a Vostra disposizione per la corretta installazione di nuovi macchinari e per il training dei Vostri tecnici presso la Vostra azienda, rimanendo sempre disponibili ad ospitarVi per stage di aggiornamento nella nostra officina.
In casi di problemi tecnici o di parti soggette a normale usura, saremo lieti prima di tutto di assisterVi telefonicamente in modo gratuito. Le nostre macchine sono molto semplici e affidabili: per tale ragione è semplice localizzare i possibili problemi, così come è altrettanto semplice sostituire, ad esempio, una cinghia o un punzone. I ricambi Vi saranno spediti nel più breve tempo possibile, grazie al considerevole stock mantenuto anche per i modelli più vetusti.
Per problemi particolari il nostro Servizio Riparazioni, con tecnici interni o autorizzati, è pronto ad aiutarvi direttamente e velocemente.
Vi è anche a disposizione un servizio rapido ed efficiente di rettifica e raffilatura di punzoni e gruppi foratori e di riparazione di macchinette uso ufficio.

Assistenza commerciale

Un intero staff commerciale interno e gli agenti di zona sono al vostro servizio per:

  • indicarVi la combinazione vincente di macchinari idonei per le vostre esigenze produttive;
  • suggerirVi le possibilità di upgrading o downgrading;
  • consigliarVi la corretta impostazione dei flussi di lavoro;
  • informarVi sui trend di prodotto e sui trend di mercato.

Forniamo inoltre:

  • assistenza completa e massima serietà in tutte le fasi dell’order processing;
  • corretto calcolo del numero di anelli e degli spessori necessari per il Vostro prodotto;
  • informazioni sui tempi di consegna in caso di prodotti fuori stock;
  • preventivazione;
  • tracking delle vostre spedizioni;
  • completa assistenza su qualsiasi problema che potesse sorgere

Assistenza su macchinari usati

I macchinari Rilecart sono leggendari per la loro robustezza. Siamo sempre lieti di valutare e preventivare gratuitamente e velocemente la possibilità di effettuare revisioni parziali o totali del vostro usato. Tali revisioni possono comprendere anche il totale rifacimento dell’elettronica , così come l’ aggiornamento alle nuove normative di sicurezza.
Siamo inoltre disponibili a valutare anche un acquisto diretto delle macchine che ci sottoporrete, così come a proporVi permute totali o parziali con macchinari nuovi.